공지사항

안녕하세요. 시월모바일 대표 안동현입니다.
 
최근 알뜰폰 갤러리를 포함한 일부 커뮤니티에서
시월모바일이 고객님의 개인정보를 활용하거나 외부에 제공했다는 이야기가 오르내리고 있는 것을 확인했습니다.
여러 분들께서 걱정하실 수 있는 사안인 만큼, 대표로서 직접 사실관계를 말씀드리고자 합니다.
 
먼저 분명히 말씀드리면,
시월모바일은 고객님의 개인정보를 무단으로 사용하거나 외부에 제공한 사실이 전혀 없으며,
해당 내용과 관련해 마케팅 문자나 메시지를 발송한 적 또한 단 한 차례도 없습니다.
 
다만, 가입 과정 중 일부 고객님의 마케팅 수신 동의 여부가 실제 선택과 다르게 표시되는 시스템 오류가 있었던 점은 사실입니다.
현재 해당 오류의 원인을 확인했고, 수정 및 재발 방지를 위한 조치를 진행 중에 있습니다.
 
이 문제는 동의 상태가 표시·저장되는 과정에서 발생한 기술적인 오류로,
개인정보의 외부 제공이나 활용, 마케팅 발송과는 전혀 무관하다는 점을 다시 한 번 말씀드립니다.
 
또한, 위와 같은 시스템 오류로 인해 2회선을 가입하면 최종 가입된 회선을 기준으로 동의 날짜가 노출되고 있습니다.
 
이번 일로 불안함을 느끼셨을 분들이 계실 거라 생각합니다.
대표로서 이 사안을 가볍게 여기지 않고 있으며,
앞으로 동일한 일이 다시 발생하지 않도록 가입 및 동의 절차 전반을 다시 점검하고 개선하겠습니다.
 
또한, 평생할인 4.5GB+ 요금제의 경우
현재 모집 인원 500명이 마감되어, 초과 신청 건에 대해서는 접수 취소 안내 문자가 순차적으로 발송될 예정입니다.
이 점 역시 미리 양해 부탁드립니다.
 
마지막으로, 이번 사태로 불편이나 걱정을 겪으신 분들께 조금이나마 보답하고자
이용자분들께서 만족하실 수 있는 이벤트 요금제를 별도로 준비 중에 있습니다.
구체적인 내용은 정리되는 대로 다시 안내드리겠습니다.
 
이번 일로 혼란과 불편을 드린 점에 대해 다시 한 번 사과드리며,
앞으로도 고객님의 신뢰를 최우선으로 생각하며 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
지켜봐 주셔서 감사합니다.
 
시월모바일
대표 안동현 드림